Våra larm är byggda med RF 433/868 MHz och Tuya-certifierade Wi-Fi- och Zigbee-moduler, designade för sömlös integration med Tuyas ekosystem. Om du däremot behöver ett annat kommunikationsprotokoll, såsom Matter eller Bluetooth mesh-protokoll, kan vi erbjuda anpassningsalternativ. Vi kan integrera RF-kommunikation i våra enheter för att möta dina specifika krav. För LoRa kräver det vanligtvis en LoRa-gateway eller basstation för kommunikation, så att integrera LoRa i ditt system skulle kräva ytterligare infrastruktur. Vi kan diskutera möjligheten att integrera LoRa eller andra protokoll, men det kan innebära ytterligare utvecklingstid och certifiering för att säkerställa att lösningen är tillförlitlig och kompatibel med dina tekniska behov.
Vanliga frågor för olika kunder
Våra vanliga frågor och svar täcker viktiga ämnen för varumärken inom smarta hem, entreprenörer, grossister och återförsäljare. Lär dig mer om funktioner, certifieringar, smart integration och anpassning för att hitta rätt säkerhetslösningar för dina behov.
Ja. Som OEM/ODM-tillverkare har vi kapacitet att utveckla nya säkerhetsanordningsdesigner från koncept till produktion. Vi samarbetar nära med kunder genom design, prototypframtagning och testning. Anpassade projekt kan kräva en minsta beställning på cirka 6 000 enheter.
Vi tillhandahåller inte specialutvecklad firmware, men vi erbjuder fullt stöd för anpassning via Tuya-plattformen. Om du använder den Tuya-baserade firmware tillhandahåller Tuya Developer Platform alla verktyg du behöver för vidareutveckling, inklusive anpassad firmware och integration med mobilappar. Detta gör att du kan skräddarsy enheternas funktionalitet och design för att passa dina specifika behov, samtidigt som du utnyttjar det pålitliga och säkra Tuya-ekosystemet för integration.
Ja, vi kan utveckla multifunktionella enheter. Till exempel erbjuder vi kombinerade rök- och CO-larm. Om du behöver ytterligare funktioner kan vårt ingenjörsteam utvärdera genomförbarheten och arbeta med en anpassad design om det motiveras av projektets omfattning och volym.
Ja, vi erbjuder fullständig anpassning av varumärket, inklusive logotyper och estetiska ändringar. Du kan välja mellan alternativ som lasergravyr eller silkscreentryck. Vi säkerställer att produkten överensstämmer med ditt varumärkes identitet. MOQ för logotypvarumärkesbyggande är vanligtvis cirka 500 enheter.
Ja, vi erbjuder OEM-förpackningstjänster, inklusive specialdesign av kartonger och användarmanualer med varumärkesprofil. Specialförpackningar kräver vanligtvis en MOQ på cirka 1 000 enheter för att täcka tryckkostnaderna.
MOQ beror på graden av anpassning. För logotypmärkning ligger det vanligtvis runt 500–1 000 enheter. För helt anpassade enheter krävs en MOQ på cirka 6 000 enheter för kostnadseffektivitet.
Ja, vi erbjuder industridesigntjänster för att skapa unika, anpassade utseenden för dina produkter. Designanpassning innebär vanligtvis högre volymkrav.
Våra produkter är certifierade för att uppfylla relevanta säkerhetsstandarder. Till exempel är rökdetektorer EN 14604-certifierade för Europa, och CO-detektorer uppfyller EN 50291-standarderna. Dessutom har enheterna CE- och RoHS-godkännanden för Europa och FCC-certifiering för USA.
Våra nuvarande produkter är certifierade enligt europeiska och internationella standarder. Vi lagerför inte UL-listade modeller men kan söka ytterligare certifieringar för specifika projekt om affärsnyttan stöder det.
Ja, vi tillhandahåller all nödvändig dokumentation för certifieringar och efterlevnad, inklusive certifikat, testrapporter och kvalitetskontrolldokument.
Vi följer strikta kvalitetskontrollstandarder och är ISO 9001-certifierade. Varje enhet genomgår 100 % testning av kritiska funktioner, inklusive sensor- och sirentester, för att säkerställa tillförlitlighet och överensstämmelse med branschstandarder.
MOQ för standardprodukter är så låg som 50–100 enheter. För kundanpassade beställningar varierar MOQ vanligtvis från 500–1 000 enheter för enkel varumärkesbyggande och cirka 6 000 enheter för helt kundanpassade designer.
For standard products, lead time is typically 2-4 weeks. Customized orders may take longer, depending on the scope of customization and software development. please contact alisa@airuize.com for project inquiry.
Ja, prover finns tillgängliga för utvärdering. Vi erbjuder en snabb och enkel process för att begära provenheter.
Standardbetalningsvillkor för internationella B2B-beställningar är 30% deposition och 70% före leverans. Vi accepterar banköverföringar som primär betalningsmetod.
För stora beställningar erbjuder vi flexibla fraktalternativ baserat på era specifika behov och budget. Vanligtvis erbjuder vi både flygfrakt och sjöfrakt:
Flygfrakt: Idealisk för snabbare leverans, tar vanligtvis mellan 5–7 dagar beroende på destination. Detta är bäst för tidskänsliga beställningar men har en högre kostnad.
Sjöfrakt: En kostnadseffektiv lösning för större beställningar, med typiska leveranstider från 15–45 dagar, beroende på fraktrutt och destinationshamn.
Vi kan hjälpa till med leveransvillkor enligt EXW, FOB eller CIF, där du antingen kan ordna din egen frakt eller låta oss hantera frakten. Vi ser till att alla produkter är säkert förpackade för att minimera skador under transporten och tillhandahåller alla nödvändiga fraktdokument (fakturor, packlistor, intyg) för att säkerställa smidig tullklarering.
När de har skickats håller vi dig informerad om spårningsinformationen och arbetar nära våra logistikpartners för att säkerställa att dina produkter anländer i tid och i gott skick. Vi strävar efter att erbjuda den mest effektiva och kostnadseffektiva fraktlösningen för ditt företag.
Vi erbjuder 1 års standardgaranti på alla säkerhetsprodukter, vilket täcker material- eller tillverkningsfel. Denna garanti återspeglar vårt förtroende för produktens kvalitet.
På Ariza prioriterar vi kundnöjdhet och står bakom kvaliteten på våra produkter. I de sällsynta fall du stöter på defekta enheter är vår process enkel och effektiv för att minimera störningar i din verksamhet.
Om du får en defekt enhet behöver vi bara att du skickar in foton eller videor av felet. Detta hjälper oss att snabbt bedöma problemet och avgöra om felet täcks av vår standardgaranti på 1 år. När problemet har verifierats kommer vi att ordna så att du får kostnadsfria ersättningsprodukter. Vi strävar efter att hantera denna process så smidigt och snabbt som möjligt för att säkerställa att din verksamhet fortsätter utan dröjsmål.
Denna metod är utformad för att vara problemfri och säkerställer att eventuella fel snabbt åtgärdas med minimal ansträngning från din sida. Genom att begära foto- eller videobevis kan vi påskynda verifieringsprocessen, vilket gör att vi kan bekräfta felets art och agera snabbt. Vi vill se till att våra kunder får den support de behöver utan onödiga förseningar, vilket hjälper dig att upprätthålla förtroendet för våra produkter och tjänster.
Om du dessutom upplever flera problem eller specifika tekniska utmaningar finns vårt dedikerade supportteam tillgängligt för att ge ytterligare hjälp, felsöka och säkerställa att lösningen uppfyller dina förväntningar. Vårt mål är att tillhandahålla en smidig och pålitlig eftermarknadsservice som bidrar till att upprätthålla långsiktiga partnerskap.
På Ariza strävar vi efter att tillhandahålla exceptionell teknisk support och eftermarknadsservice för att säkerställa smidig integration och prestanda hos våra produkter. För B2B-kunder erbjuder vi en dedikerad kontaktperson – er tilldelade account manager – som kommer att arbeta direkt med vårt teknikteam för att stödja era projektbehov.
Oavsett om det gäller integrationshjälp, felsökning eller anpassade lösningar, kommer din kontoansvariga att se till att du får snabb och effektiv support. Våra ingenjörer finns alltid tillgängliga för att hjälpa till med alla tekniska frågor, vilket säkerställer att ditt team får den hjälp de behöver snabbt.
Dessutom erbjuder vi kontinuerlig eftermarknadssupport för att hantera eventuella frågor eller problem som kan uppstå under produktens livscykel. Från installationsvägledning till hantering av eventuella tekniska problem efter driftsättning, finns vi här för att säkerställa att ditt projekt lyckas. Vårt mål är att bygga ett starkt, långsiktigt partnerskap genom att erbjuda sömlös kommunikation och snabb lösning på eventuella tekniska utmaningar.
Även om vi inte själva tillhandahåller direkta firmwareuppdateringar eller programvaruunderhåll, erbjuder vi vägledning och hjälp för att säkerställa att dina enheter förblir uppdaterade. Eftersom våra enheter använder Tuya-baserad firmware kan du få tillgång till alla relevanta firmwareuppdateringar och underhållsinformation direkt via Tuya Developer Platform. Tuyas officiella webbplats erbjuder omfattande resurser, inklusive firmwareuppdateringar, säkerhetsuppdateringar och detaljerad vägledning för programvaruhantering.
Om du stöter på problem eller behöver hjälp med att navigera i dessa resurser finns vårt team här för att erbjuda support och vägledning för att säkerställa att dina enheter fortsätter att fungera optimalt och hålls uppdaterade med de senaste uppdateringarna.
Köpmän
Vanliga frågor om säkerhetsprodukter
Vi erbjuder rökdetektorer, CO-larm, dörr-/fönstersensorer och vattenläckagedetektorer utformade för tillförlitlighet och integration. Hitta svar på funktioner, certifieringar, kompatibilitet med smarta hem och installation för att välja rätt lösning.
Våra produkter stöder en rad vanliga trådlösa protokoll, inklusive Wi-Fi och Zigbee. Rökdetektorer finns tillgängliga i Wi-Fi- och RF-modeller (433 MHz/868 MHz), och vissa erbjuder båda. Kolmonoxidlarm (CO) finns i både Wi-Fi- och Zigbee-versioner. Våra dörr-/fönstersensorer finns i Wi-Fi, Zigbee, och vi erbjuder även ett trådlöst alternativ för direkt integrering med larmpaneler. Våra vattenläckagedetektorer finns i Tuya Wi-Fi-versioner. Detta stöd för flera protokoll säkerställer kompatibilitet med en mängd olika ekosystem, vilket ger dig flexibilitet att välja den bästa lösningen för ditt system.
Ja, vi kan anpassa produkter för att stödja alternativa kommunikationsprotokoll som Z-Wave eller LoRa. Detta är en del av vår anpassningstjänst, och vi kan byta ut en annan trådlös modul och firmware, beroende på dina behov. Det kan finnas en viss ledtid för utveckling och certifiering, men vi är flexibla och kommer att arbeta med dig för att möta dina protokollbehov.
Våra Zigbee-aktiverade enheter är Zigbee 3.0-kompatibla och utformade för att integreras med de flesta Zigbee-hubbar som stöder standarden. Det är dock viktigt att notera att Tuya Zigbee-enheter är optimerade för integration med Tuyas ekosystem och kanske inte är helt kompatibla med alla tredjepartshubbar, som SmartThings, eftersom de kan ha olika integrationskrav. Även om våra enheter stöder Zigbee 3.0-protokollet kan sömlös integration med tredjepartshubbar som SmartThings inte alltid garanteras.
Ja, våra Wi-Fi-enheter fungerar med alla 2,4 GHz Wi-Fi-nätverk. De ansluts via Tuya Smart IoT-plattformen med hjälp av standardprovisioneringsmetoder som SmartConfig/EZ eller AP-läge. När de är anslutna kommunicerar enheterna säkert med molnet via krypterade MQTT/HTTPS-protokoll.
För närvarande fokuserar vi på Wi-Fi, Zigbee och sub-GHz RF, vilket täcker de flesta av våra kunders behov. Även om vi inte har några Z-Wave- eller Matter-modeller just nu, övervakar vi dessa framväxande standarder och kan utveckla anpassade lösningar för dem om det behövs för specifika projekt.
Vi tillhandahåller inte ett direkt API eller SDK. Däremot erbjuder Tuya, plattformen vi använder för våra enheter, omfattande utvecklarverktyg, inklusive ett API och SDK, för att integrera och bygga applikationer med Tuya-baserade enheter. Du kan använda Tuya Developer Platform för att få tillgång till alla nödvändiga resurser för applikationsutveckling, så att du kan anpassa funktionalitet och integrera våra enheter sömlöst i din egen plattform.
Ja, våra enheter kan integreras med BMS och larmcentraler. De stöder realtidsdataöverföring via API eller lokala integrationsprotokoll som Modbus eller BACnet. Vi erbjuder även kompatibilitet med befintliga larmcentraler, inklusive de som fungerar med 433 MHz RF-sensorer eller NO/NC-kontakter.
Våra rökdetektorer och kolmonoxiddetektorer är inte kompatibla med röstassistenter som Amazon Alexa eller Google Home. Detta beror på den specifika algoritm vi använder för att minimera strömförbrukningen i standby-läge. Dessa enheter "vaknar" bara när rök eller giftiga gaser detekteras, så integration med röstassistenter är inte möjlig. Andra produkter, som dörr-/fönstersensorer, är dock helt kompatibla med röstassistenter och kan integreras i ekosystem som Amazon Alexa, Google Home och andra smarta hemplattformar.
Våra enheter integreras sömlöst med Tuya IoT Cloud-plattformen. Om du använder Tuyas ekosystem är integrationen plug-and-play. Vi erbjuder även verktyg för öppna integrationer, inklusive moln-till-moln API och SDK-åtkomst för realtidsdata och vidarebefordran av händelser (t.ex. utlösare av röklarm). Enheter kan också integreras lokalt via Zigbee- eller RF-protokoll, beroende på din plattforms arkitektur.
Både våra rökdetektorer och kolmonoxiddetektorer (CO) är batteridrivna och konstruerade för långvarig prestanda. De använder inbyggda litiumbatterier som kan användas i upp till 10 år. Denna trådlösa design möjliggör enkel installation utan behov av trådbunden strömförsörjning, vilket gör dem idealiska för både nya installationer och eftermontering i befintliga hem eller byggnader.
För närvarande stöder inte våra enheter sammankoppling eller länkning för att fungera tillsammans som ett enhetligt system. Varje larm och sensor fungerar oberoende av varandra. Vi förbättrar dock kontinuerligt våra produkterbjudanden, och sammankoppling kan komma att övervägas i framtida uppdateringar. För närvarande fungerar varje enhet effektivt på egen hand och ger tillförlitlig detektering och varningar.
Batteritiden varierar beroende på enheten:
Brandvarnare och kolmonoxidvarnare (CO) finns i 3- och 10-årsversioner, där 10-årsversioner använder ett inbyggt litiumbatteri som är utformat för att hålla under enhetens hela livslängd.
Dörr-/fönstersensorer, vattenläckagedetektorer och glaskrossdetektorer har vanligtvis en batteritid på cirka 1 år.
Underhållskraven är minimala. För brandvarnare och CO-varnare rekommenderar vi att du utför ett månatligt test med testknappen för att verifiera att de fungerar korrekt. För dörr-/fönstersensorer och vattenläckagedetektorer bör du kontrollera batterierna regelbundet och byta ut dem vid behov, vanligtvis runt 1-årsstrecket. Varningar för låg batterinivå ges via ljudaviseringar eller appaviseringar, vilket säkerställer snabb underhåll.
Nej, våra enheter är fabrikskalibrerade och kräver ingen rutinmässig kalibrering. Enkelt underhåll inkluderar att trycka på testknappen varje månad för att säkerställa funktionalitet. Enheterna är utformade för att vara underhållsfria, vilket minskar behovet av teknikerbesök.
Våra sensorer använder avancerad teknik och algoritmer för att minimera falsklarm och förbättra detekteringsnoggrannheten:
Rökdetektorer använder dubbla infraröda (IR) lysdioder för rökdetektering tillsammans med en enda IR-mottagare. Denna konfiguration gör det möjligt för sensorn att detektera rök från olika vinklar, medan chipanalysen bearbetar data för att säkerställa att endast signifikanta rökkoncentrationer utlöser larmet, vilket minskar falsklarm orsakade av ånga, matrök eller andra händelser som inte är brand.
Kolmonoxiddetektorer (CO) använder elektrokemiska sensorer, som är mycket specifika för kolmonoxidgas. Dessa sensorer detekterar även låga nivåer av CO, vilket säkerställer att larmet endast utlöses vid närvaro av giftig gas, samtidigt som falsklarm orsakade av andra gaser minimeras.
Dörr-/fönstersensorer använder ett magnetiskt detekteringssystem som endast utlöser ett larm när magneten och huvudenheten är separerade, vilket säkerställer att varningar endast ges när dörren eller fönstret faktiskt öppnas.
Vattenläckagedetektorer har en automatisk kortslutningsmekanism som utlöses när sensorn kommer i kontakt med vatten, vilket säkerställer att ett larm endast aktiveras när en ihållande vattenläcka detekteras.
Dessa tekniker samverkar för att ge tillförlitlig och noggrann detektering, vilket minimerar onödiga larm samtidigt som din säkerhet garanteras.
Datasäkerhet är en prioritet för oss. Kommunikation mellan enheter, hubben/appen och molnet krypteras med AES128 och TLS/HTTPS. Enheterna har unika autentiseringsprocesser för att förhindra obehörig åtkomst. Tuyas plattform är GDPR-kompatibel och använder säkra datalagringsmetoder.
Ja, vår plattform är helt kompatibel med GDPR, ISO 27001 och CCPA. Data som samlas in av enheter lagras säkert, med användarens samtycke respekterat. Du kan också hantera dataradering efter behov.
